1. Repérez la zone où le problème survient
Notez si le robot reste bloqué toujours au même endroit, s’il s’arrête après avoir heurté un obstacle, ou s’il semble perdre son chemin dans plusieurs zones. Une photo de l’ensemble de la zone et une autre du robot arrêté peuvent aider à expliquer le cas.
2. Regardez le terrain et les changements récents
Recherchez visuellement un objet, une branche, un trou, une bordure modifiée, de l’herbe haute ou un passage devenu difficile. Pensez aussi aux changements récents : mobilier déplacé, travaux, nouvelle clôture, végétation qui a poussé ou nouvelle zone configurée.
3. Consultez le message et la carte de l’application
Recopiez le message exactement avant de relancer le robot. Si l’application affiche une carte ou le dernier emplacement connu, faites-en une capture. Les robots avec câble périphérique, balises, GPS ou limites virtuelles n’utilisent pas les mêmes méthodes de navigation.
4. Effectuez uniquement les vérifications prévues
Retirez un obstacle accessible seulement lorsque le robot est arrêté et en sécurité. Pour toute vérification sous le châssis, tout nettoyage ou changement de configuration, suivez la notice du modèle. Évitez les réinitialisations répétées : elles peuvent effacer des indices ou des réglages utiles.
Quand faire appel à un professionnel ?
Contactez un réparateur si le problème revient sur terrain dégagé, si le robot ou un capteur semble endommagé, si l’installation a été déplacée ou si une alerte persiste. Transmettez le modèle, le message, une capture de la carte et la zone concernée.
Préparez un diagnostic exploitable
Décrivez le point d’arrêt, la fréquence, le terrain, les changements récents et les alertes observées.
Lancer le diagnostic TONDEXA Trouver un réparateurQuestions fréquentes
Le robot se bloque toujours au même endroit : que faire ?
Notez l’emplacement et cherchez un obstacle ou une modification visible du terrain. Comparez la zone à la carte de l’application si votre modèle en dispose, puis suivez les recommandations du fabricant.
Dois-je déplacer le câble périphérique ?
Pas avant d’avoir identifié le type d’installation et la procédure prévue pour votre modèle. Une modification incorrecte peut changer les limites ou le comportement de plusieurs zones.
Le robot tourne en rond sans afficher d’erreur : est-ce forcément une panne ?
Pas nécessairement. Le terrain, un obstacle, les limites de la zone ou le système de navigation peuvent être en cause. Notez le lieu et le comportement avant de modifier les réglages.
Les systèmes de navigation et les procédures de dépannage varient selon la marque, le modèle et l’installation.