1. Notez précisément ce qui se passe
Le robot est-il complètement éteint, son écran reste-t-il allumé, émet-il un signal sonore, ou affiche-t-il un message ? Relevez le texte exact ou prenez une photo de l’écran. Vérifiez aussi si l’application du fabricant indique une alerte, une pause ou une demande de validation.
2. Vérifiez les commandes et le programme
Consultez le planning dans l’application ou sur l’écran du robot : une période de stationnement, un programme inactif ou une demande de démarrage manuel peut expliquer l’absence de tonte. Si un bouton STOP ou une sécurité a été déclenché, la procédure de reprise dépend de la marque et du modèle. Suivez la notice au lieu de contourner la sécurité.
3. Observez la station et l’état de charge
Si le robot est à sa station, regardez s’il est correctement positionné et si un voyant ou message signale un problème. Notez la couleur et le comportement du voyant, sans débrancher ni démonter l’installation si vous n’êtes pas certain de la procédure autorisée pour votre appareil.
4. Après une longue période sans utilisation
Après l’hivernage ou un stockage prolongé, la charge peut être faible et les conditions de remise en service varient selon les modèles. Consultez la notice pour le temps et la méthode de charge. N’essayez pas de remplacer ou de réveiller vous-même une batterie.
Quelles informations préparer ?
- Marque, modèle et année approximative.
- Message exact, voyant ou signal sonore observé.
- État de charge indiqué et position du robot par rapport à sa station.
- Moment où le problème a commencé et événement récent éventuel.
- Contrôles déjà effectués, sans démontage.
Le problème persiste ?
Un diagnostic guidé peut aider à organiser les symptômes et les observations utiles avant de contacter un professionnel.
Décrire la panne à TONI Trouver un réparateurQuestions fréquentes
Le robot ne s’allume plus du tout : que faire ?
Notez si l’écran et les témoins sont éteints, puis suivez uniquement la procédure de charge et de redémarrage de la notice du modèle. Si aucun signe de fonctionnement ne revient ou si un câble paraît endommagé, arrêtez les essais et contactez le service après-vente.
Le robot affiche une erreur avant de démarrer : puis-je l’effacer ?
Relevez d’abord le code et sa formulation exacte. Consultez la documentation correspondant à la marque et au modèle avant d’effacer l’alerte ou de relancer le robot.
Le robot démarre puis s’arrête immédiatement : est-ce la même panne ?
Pas nécessairement. Le moment de l’arrêt, le message affiché et la position du robot orientent les vérifications. Notez ces éléments et utilisez aussi notre page robot tondeuse qui s’arrête.
Le robot reste dans sa station et ne part pas : que regarder ?
Vérifiez le prochain horaire, le mode actif, le niveau de charge et les alertes affichées. Si le robot ne bouge toujours pas, suivez la procédure de démarrage de la notice de votre modèle.
Les conseils de cette page sont des repères généraux. Les procédures de démarrage et les messages d’erreur sont propres à chaque modèle.
Pour les Automower®, consultez aussi le guide officiel Husqvarna sur les problèmes de démarrage et les arrêts fréquents.